Nuestros canales de atención

Cumpliendo con las últimas medidas y para seguir brindándote la atención que necesitas, hemos ampliado los horarios en nuestras agencias y Banca por teléfono.  Recuerda que puedes seguir realizando tus operaciones a través de Mibanco por internet, Mibanco Móvil, cajeros BCP, agentes corresponsales BCP y KasNet, SIN COSTO. También puedes realizar tus pagos en las ventanillas de las agencias del Banco de la Nación y en la red de Agentes Multired.

Los horarios pueden variar según coyuntura, ¡conócelos y visítanos solo si es necesario! 

Horarios de atención:

Banca por teléfono:De lunes a domingo, las 24 horas del día. 

Para nuestras agencias:

Desde este 01 de marzo,  podrás visitar nuestras agencias en el horario de siempre:

Lunes a viernes: de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sábados: de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Para revisar la relación de agencias que actualmente están cerradas, por favor haz click aquí

Canales alternativos activos durante la coyuntura:

Red Mibanco

App Mibanco Móvil (canal digital)

El cliente puede realizar las siguientes operaciones desde cualquier lugar fácil, rápido y sin costo:
Pago de préstamos (propios vigentes)Transferencias interbancarias inmediatas Disposición de Efectivo Altoque*Apertura de Depósito a plazoConsultas de saldos y movimientos de tus cuentas de Ahorro, CTS, Cuenta Corriente, y Depósito a plazo fijoPago de serviciosReprogramación de Préstamos.

* Aplica solo para clientes que cuenten con disposición del producto Efectivo Altoque.

Mibanco por internet (canal digital)

El cliente puede realizar las siguientes operaciones SIN COSTO alguno y sin salir de su negocio o casa:

Pago de préstamos (propio y de terceros)Transferencias interbancarias (inmediatas y diferidas)Disposiciones de préstamos Efectivo Altoque*Pago de serviciosApertura de Depósito a Plazo onlineConsulta de saldos y movimientos de tus cuentas de Ahorro, CTS, Cuenta Corriente y Depósito a Plazo Fijo. Pagos automáticos (El cliente puede afiliarse a este servicio y mensualmente se le debitará el pago de sus cuotas de su préstamo).* Aplica solo para clientes que cuenten con disposición del producto Efectivo Altoque.

Banca Telefónica (canal digital)

Puede comunicarse al (01) 319-9999 para solicitar información sobre nuestros productos o realizar consultas de saldo sin costo de comisión marcando la opción #3.
Horario de atención: lunes a sábado de 9:00 am – 5:00 pm. 

RED BCP

Agentes BCP (canal físico)

Desde este canal puede pagar su préstamo y depositar en sus cuentas, fácil y sin alejarse de su negocio. Debe solicitar siempre el voucher de su operación como constancia. Las operaciones que se realicen por este canal son SIN COSTO.

Pagos de hasta S/1000:Mencionando el código 10329 o el nombre de Mibanco y el número de DNI del solicitante del préstamo, puede realizar el pago total o parcial de su cuota. Como máximo puede realizar 1 pago al día de hasta S/1,000. 

Depósitos de hasta S/999:Debe insertar su tarjeta para la validación, indicar el monto a depositar, y seleccionar la cuenta de ahorros en la que depositarás el dinero (en caso de tener más de una). También puede realizar el depósito con el número de DNI o a un tercero si conoces su número de cuenta. Se puede realizar como máximo 3 depósitos por día de hasta S/999 cada uno.

Banca Móvil BCP (App BCP) (canal digital)

Para realizar el pago de un crédito el cliente debe ingresar al App del BCP, seleccionar la opción Pago de servicios/Instituciones/Mibanco e ingresar el N° de DNI del titular del préstamo. En la App solo está habilitado el pago total de la cuota. Las operaciones que se realicen por este canal son SIN COSTO.

Vía BCP (internet) (canal digital)
Por este canal puede realizar sus pagos, para eso debe ingresar al portal Vía BCP, opción Pago de servicios/Instituciones/Mibanco/el N° de DNI del titular del préstamo. Las operaciones que se realice por este canal son SIN COSTO.

Ventanillas BCP (canal físico)

Para realizar sus pagos debe mencionar el nombre de Mibanco y el N° de DNI del titular del préstamo.  Se aceptan todos los montos de pago, tanto en soles como en dólares. Puede pagar la cuota en su totalidad o de manera parcial. 

Cajeros BCP (canal físico)

En este canal el cliente puede realizar retiros de efectivo y consultas de saldo de forma gratuita.

Los límites diarios de retiros de efectivo en soles son desde S/20 hasta S/3000 como máximo por día y en dólares, retiros desde $20 hasta $800. Se considera un día desde las 9:00 p.m. hasta las 8:59 p.m. del día siguiente.Todos los retiros se encuentran afectos al pago del Impuesto a las Transacciones Financieras (ITF) (0.005% del monto retirado).
Por los canales del BCP el cliente no podrá realizar pagos anticipados y adelanto de cuotas de su préstamo, estas pueden ser realizadas en la agencia de Mibanco más cercana, con la finalidad de informales los beneficios económicos de cada operación y gestionar el trámite correspondiente.

RED KASNET

Agentes KasNet (canal físico)

El cliente puede realizar depósitos, pagos de cuota y retiros, con su tarjeta de débito Mibanco. Siempre debe pedir su voucher de la operación. Las operaciones que realices por este canal son SIN COSTO.

Depósitos de hasta S/1,000:  Debe insertar su tarjeta, ingresar su clave y luego seleccionar la cuenta en la que depositará el dinero (en caso de tener más de una). Ingresar el monto y confirmar. Se puede depositar a un tercero si se conoce su número de cuenta o su número de DNI. Se puede realizar como máximo 3 depósitos por día de hasta S/1,000 cada uno.Retiros de hasta S/500: Debe insertar su tarjeta, ingresa su clave, luego seleccionar la cuenta de la cual retirarás el dinero (en caso de tener más de una). Se puede realizar como máximo 2 retiros por día de hasta S/500 cada uno.Pagos individuales de hasta S/1000 : Mencionando el número de su DNI o CE, debe seleccionar el crédito a pagar (en caso de tener más de uno). Se puede realizar el pago total o parcial de su cuota, como máximo 3 pagos individuales de cuota por día de hasta S/1000 cada uno.

El cliente no puede realizar pagos anticipados y adelanto de cuotas desde los agentes KasNet, estas se pueden realizar en la agencia de Mibanco más cercana, con la finalidad de informales los beneficios económicos de cada operación y gestionar el trámite correspondiente.

RED BANCO DE LA NACIÓN:

Ventanillas de Agencia Banco de la Nación (canal físico)

Para realizar sus pagos debe indicar: transacción 3711, el nombre de Mibanco y cualquiera de los siguientes datos: DNI, RUC, número de préstamo o código de cliente. Las operaciones que realice por este canal son SIN COSTO.

Agentes Multired (canal físico)

Para realizar sus pagos solo debe indicar el N° de DNI del titular del préstamo. Podrá pagar cuotas de hasta S/ 800.  Las operaciones que realices por este canal son SIN COSTO.

 (1) Los horarios de atención depende de cada establecimiento.

 (2) Si el pago se realiza en día domingo o feriados, se contabilizará al día siguiente.

 (3) Único canal sujeto a comisión. Deberás abonar S/ 6.00 o U$$2.00 por operación. Esta comisión es cobrada por el BCP y está sujeta al tarifario vigente de esta entidad.

 (4) Si el retiro se realiza domingo o feriado, se mostrará en el estado de cuenta con fecha siguiente al día útil.

 (5) Si el depósito se realiza domingo o feriado, se mostrará en el estado de cuenta con fecha siguiente al día útil.