Políticas de privacidad y protección de datos personales

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. TRATAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE TUS DATOS PERSONALES
En Mibanco nos preocupamos por la protección y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. Por ello, garantizamos la absoluta confidencialidad estos y empleamos altos estándares de seguridad conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales - Ley N° 29733, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (“las normas de protección de datos personales”) y sus modificatorias.

Tus datos personales incluyen la información que nos hayas proporcionado y aquellos datos personales a los que podamos acceder, de forma física, oral o electrónica, a través de fuentes accesibles al público o de terceros. Tú eres el dueño de tus datos. Por eso, para garantizarte una adecuada atención, confiamos que la información proporcionada es veraz, exacta, completa y vigente, y auténtica. Para ello deberás mantener actualizada tu información, sin perjuicio que nosotros la actualicemos, validemos o complementemos a partir de fuentes legítimas pública en cumplimiento del Principio de Calidad establecido en la Ley de Protección de Datos Personales.

De acuerdo a las normas de protección de datos personales, en Mibanco estamos legalmente autorizados para usar tus datos personales, por ejemplo, sobre tu situación personal, financiera y crediticia, con la finalidad de ejecutar la relación contractual que mantienes con nosotros. Podemos facilitar la información a organismos de la Administración Pública y autoridades competentes si somos requeridos de hacerlo en virtud de obligaciones establecidas en ley nacional o internacional. En algunos casos, debemos también proporcionar su información personal a las referidas entidades con objeto del desarrollo de un proceso legal, judicial y/o administrativo, conforme a ley.

La información que nos brindes podrá ser transferida a Encargados (son nuestros proveedores que realizan el tratamiento de datos personales por encargo nuestro, como por ejemplo servicio de mensajería, envío de comunicaciones, procesamiento de operaciones, etc.) ubicados en el Perú y en el extranjero, los mismos que nos brindan un servicio particular. Al final del documento encontrarás la lista de estas empresas.

La información personal brindada por las personas naturales será almacenada en los siguientes bancos de datos:

No te preocupes, tu información está segura con nosotros. Y para evitar la manipulación indebida, pérdida, destrucción o acceso no autorizado a tus datos, hemos adoptado las siguientes acciones:

• Medidas técnicas y organizacionales para garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos. Solo personas autorizadas tienen acceso a ellos.
• Tu información será tratada con el grado de protección legalmente exigible.
• Es posible que personas que no pertenecen a Mibanco tengan acceso a tu información. Ellas lo harán garantizando la seguridad y confidencialidad, y únicamente para las finalidades que hayan sido debidamente autorizadas.

Ten en cuenta que nuestra página web www.mibanco.com.pe puede ofrecer links o acceso a otros sitios webs que no son parte de Mibanco. Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de privacidad en dichas páginas web ya que pueden ser distintas a la nuestra.

2. USOS ADICIONALES DE LOS DATOS PERSONALES
Solo en caso si nos brindaste tu autorización, podremos usar tu información para los siguientes usos adicionales que permiten que Mibanco, de manera directa o a través de sus Encargados, te ofrezca por cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático lo siguiente:

• Los servicios financieros activos que ofrecemos, tales como préstamos directos (hipotecario, personal, vehicular, etc.) e indirectos como líneas de crédito; así como otras facilidades crediticias.
• Los servicios financieros pasivos que ofrecemos, tales como cuentas corrientes, cuentas de ahorro, cuentas CTS, depósitos a plazo fijo u otros similares.
• Los servicios vinculados o asociados a los servicios financieros que brindamos, tales como seguros, u otros similares.
• Asimismo, también te podremos enviar información sobre los beneficios y programas de fidelización que Mibanco o sus aliados comerciales tienen para ti. Al final del documento encontrarás la lista de estas empresas.
• La posibilidad de participar en estudios e investigaciones de mercado.

También podremos transferir tu información a nuestras empresas vinculadas y socios comerciales (“Terceros”) cuya identidad y ubicación aceptas haber tenido a tu disposición al momento de contratar. Al final del documento encontrarás la lista de estas empresas.

Los Terceros podrán usar tu información, directamente o a través de encargados, para realizar estudios de mercado, perfiles de compra, envío de publicidad, promociones y ofertas de los productos y/o servicios que estas ofrecen, y ejecutar o preparar las relaciones comerciales que podrían mantener contigo.

Finalmente, declaras tener conocimiento que (i) fruto de la transferencia de la información entre Mibanco y los Terceros, tu información podrá ser enriquecida por Mibanco y/o los Terceros; y, (ii) dicha información enriquecida podrá ser compartida con o entre Mibanco y los Terceros Autorizados.

3. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
Mibanco solo utiliza los datos personales de menores de edad con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Si algún menor de edad ingresa sus datos personales a través de nuestro sitio web, deberá solicitar el permiso correspondiente a sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

4. EJERCICIO DE DERECHOS POR EL TITULAR DE DATOS PERSONALES
Puedes solicitar que atendamos tus derechos de acceso, información, rectificación, cancelación, oposición y revocación al uso de tus datos personales. Para ello, puedes llamar a nuestra Banca por Teléfono al número 319-9999 (para Lima o provincias) o acercarte a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional.

No olvides que deberás presentar tu documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte) para validar que eres el titular. Si utilizas un representante legal, éste deberá estar acreditado como tal, es decir, deberá presentar el poder o título que confirme que se encuentra autorizado para ejercer cualquiera de estos derechos en tu representación. Tú o tu representante deberán completar y firmar la “Solicitud de atención de derechos protegidos - Ley de Protección de Datos Personales” y deberán presentar los documentos que sustenten el pedido de ser el caso.

¿Tus derechos ARCO no fueron atendidos?
Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en su página web.

DERECHO DE ACCESO / INFORMACIÓN
Tienes derecho a ser informado sobre tus datos personales incluidos en nuestras bases de datos, la forma en que fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó tal recopilación, las transferencias realizadas, así como las condiciones y uso que les damos.

Te brindaremos toda la información sobre la finalidad para la cual son utilizados tus datos personales, quiénes tienen acceso a ellos, en cuáles de nuestras bases de datos se almacenan, así como nuestra identidad y domicilio como titulares de la base de datos y, de ser el caso, del encargado de gestionar sus datos personales, de las transferencias nacionales o internacionales que hacemos de los mismos, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas a los cuestionarios que entreguemos, de las consecuencias de proporcionar tus datos personales y de tu negativa a hacerlo, del tiempo de conservación de los mismos y de la posibilidad de ejercer los derechos que las normas te conceden y los medios previstos para ello.

DERECHO DE RECTIFICACIÓN / ACTUALIZACIÓN
Puedes solicitar la actualización, inclusión o modificación de tus datos personales cuando sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos, falsos o desactualizados. Deberás especificar los datos que deseas que sean rectificados/ actualizados/ modificados/ incluidos así como la corrección/incorporación que quieras que Mibanco realice y adjuntar los documentos de sustento aplicables.

DERECHO DE CANCELACIÓN / SUPRESIÓN
Puedes solicitar la supresión o cancelación total o parcial de tus datos personales de nuestras bases de datos si han dejado de ser necesarios para la finalidad que fueron recopilados, si venció el plazo para su tratamiento o cuando el tratamiento no se realice conforme a las normas de protección de datos personales.

Ten en cuenta que tu solicitud de revocación no procederá si mantienes una relación contractual con Mibanco y tus datos son necesarios para ejecutar dicha relación contractual. Tampoco procederá cuando estemos obligados a conservar tus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados por razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable.

DERECHO DE OPOSICIÓN
Tienes derecho a oponerte a figurar en nuestras bases de datos personales o a la gestión de tu Información cuando no hayas autorizado su recopilación, por haber sido tomada de fuentes de acceso al público o cuando habiendo prestado tu consentimiento, acredites la existencia de motivos legítimos relativos a una concreta situación personal que justifique el ejercicio de este derecho.

DERECHO DE REVOCACIÓN
En cualquier momento y sin justificación previa nos puedes pedir que tus datos personales dejen de ser utilizados para alguna de las finalidades previamente autorizadas.

Ten en consideración que tu solicitud de revocación no procederá si mantienes una relación contractual con Mibanco y tus datos son necesarios para ejecutar dicha relación contractual. Tampoco procederá cuando estemos obligados a conservar tus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados por razones históricas, estadísticas o científicas de acuerdo con la legislación aplicable.

5. SISTEMA DE VIDEOVIGILANCIA
Con la finalidad de garantizar y salvaguardar la seguridad de la compañía y/o para realizar control laboral, Mibanco cuenta con un sistema de videovigilancia y se encuentra autorizado, bajo las normas vigentes (Ley No. 29733, su reglamento o aquellas que la modifican o sustituyan), para tratar los datos personales que hayan sido captados mediante dichos sistemas.

Almacenaremos los datos personales en el banco de datos de "Video Vigilancia" registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales con el código RNPDP-PJP Nº 7766. Los datos no serán almacenados por un plazo mayor al establecido en la regulación vigente, salvo excepciones permitidas en las normas aplicables.

Almacenaremos la información recopilada en el siguiente banco de datos:

Los datos personales que captemos mediante sistemas de videovigilancia no serán transferidos a terceros, salvo que sea requerido por una autoridad competente y/o exista una obligación legal.

Puede acceder a sus datos, conocer sobre su tratamiento, oponerse a su tratamiento o solicitar sean suprimidos, dirigiéndose a Mibanco de forma presencial en cualquiera de sus oficinas a nivel nacional en el horario establecido para la atención al público. 

No olvides que para ejercer los derechos antes mencionados deberás presentar tu documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte) y presentar una solicitud con los datos necesarios, la fecha, rango de horas, lugar y cualquier otra información que permita facilitar la ubicación de la imagen requerida incluyendo una imagen actualizada de sí mismo que permita verificar su presencia en el registro. 

Mibanco ha establecido las medidas de seguridad exigidas por las normas aplicables para proteger sus datos personales.

6. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Mibanco se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros desde su publicación en este sitio web.

7. CONTACTAR A MIBANCO
Ten en cuenta que nuestra página web puede ofrecer links o acceso a otros sitios webs que no son parte de Mibanco. Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de privacidad en dichas páginas web ya que pueden ser distintas a la nuestra.

Para cualquier duda relacionada con la presente Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra Banca por Internet www.mibanco.com.pe o de nuestra Banca por Teléfono llamando al 319-9999 o acercarte a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional en el horario de atención de oficina.

EMPRESAS VINCULADAS, AFILIADAS Y SOCIOS COMERCIALES DE MIBANCO

VINCULADAS/ AFILIADAS
1. Grupo Crédito S.A.
1.1 Banco de Crédito del Perú S.A.A.
1.1.1 Empresa Financiera Edyficar S.A.
• MIBANCO - Banco de la Microempresa S.A.
1.1.2 Solución Empresa Administradora Hipotecaria S.A.
1.1.3 Inversiones BCP S.A.

1.2 Prima AFP S.A.

1.3 Grupo Crédito Inversiones S.A.C.

1.4 Soluciones en Procesamiento S.A.

1.5 Inversiones 2020 S.A.

1.6 Credicorp Capital Perú S.A.A.
1.6.1 Credicorp Capital Sociedad Agente de Bolsa S.A.
1.6.2 Credicorp Capital S.A. Sociedad Administradora de Fondos
1.6.3 Credicorp Capital Sociedad Titulizadora S.A.
1.6.4 Credicorp Capital Servicios Financieros S.A.

1.7 Pacífico Asiste

2. El Pacífico Peruano Suiza Cia. de Seguros y Reaseguros
2.1 El Pacífico Vida Cia. De Seguros y Reaseguros S.A.
2.2 Crediseguros S.A.

3. El Pacífico S.A. Entidad Prestadora de Salud 

4. Global Sales Solutions

5. Banco de la Nación

SOCIOS COMERCIALES:
1. Hatunsol (financiamiento para la autoconstrucción)
2. Amicar (financiamiento vehicular)
3. Dino (financiamiento para la autoconstrucción)
4. General Motors (financiamiento vehicular)
5. Uber
6. Alicorp
7. Kontigo
8. Entel
9. Yape