Políticas de privacidad y protección de datos personales

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En Mibanco – Banco de la Microempresa S.A. (en adelante MIBANCO) nos preocupamos por la protección y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios (clientes y no clientes). Por ello, garantizamos la absoluta confidencialidad de sus datos y empleamos estándares de seguridad adecuados.

Para garantizar la ejecución de nuestra relación contractual, es necesario que su información se encuentre siempre actualizada. Para ello, en cumplimiento del Principio de Calidad, trataremos la información (datos personales -como el número de celular, teléfono o correo electrónico, localización y biometría -como reconocimiento facial o huella digital-, financieros, crediticios, entre otros) que nos proporcione o aquella a la que accedamos de manera legítima para actualizarla y completarla, con fines de preparar o ejecutar la relación pre contractual o contractual que mantenemos (lo que incluye, pero no se limita, a fines de autenticación de identidad y evaluación crediticia a través de herramientas automatizadas y no automatizadas). Sin perjuicio de ello, el usuario también es responsable de mantener actualizada su información.

Las comunicaciones que podremos remitirle en el marco de la ejecución de la relación contractual o su preparación pueden estar relacionadas con información sobre uso de canales, consejos de seguridad en el uso de sus productos financieros, acceso a los diferentes canales de atención o autoatención, estados de cuenta, cambios contractuales resultado de la evaluación crediticia, mantenimiento de la relación comercial, encuestas de satisfacción, entre otros. Asimismo, para dar cumplimiento a las obligaciones o requerimientos que se generen en virtud de las normas vigentes en el ordenamiento jurídico peruano y/o en normas internacionales que le sean aplicables, incluyendo, pero sin limitarse a las vinculadas al sistema de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y normas prudenciales, podremos dar tratamiento y eventualmente transferir su información a autoridades nacionales o extranjeras y terceros autorizados por ley.

Para la ejecución o preparación de nuestras relaciones, MIBANCO podrá tomar decisiones basadas en el tratamiento de sus datos a través de medios automatizados y no automatizados destinados a evaluar su situación financiera, objetivos de inversión, conocimientos, entre otros. MIBANCO somete sus decisiones y los medios utilizados a revisiones periódicas para prevenir desactualizaciones o imprecisiones. Ello sin perjuicio de la posibilidad que usted pueda aportar información adicional para una reevaluación de nuestras decisiones.

De acuerdo con la normativa de protección de datos personales vigente, le informamos que sus datos personales serán almacenados en el banco de datos denominado “Clientes” que se encuentra registrado ante la Autoridad de Protección de Datos Personales bajo el número de registro RNPDP-PJP N°332 de titularidad de Mibanco – Banco de la Microempresa S.A., domiciliado en Av. República de Panamá 4575, piso 3, Surquillo, provincia y departamento de Lima. MIBANCO conservará y tratará la información del banco de datos “Clientes” mientras se mantenga nuestra relación contractual y hasta 10 años después de finalizada.

Para el tratamiento de su información, MIBANCO utilizará diversos encargados (“Terceras Empresas”) ubicados en el Perú y/o en el extranjero (respecto de los cuales se realizará una transferencia al país donde están ubicados), cuya identidad y ubicación aceptas haber tenido a tu disposición al momento de contratar. Esta información se encuentra también disponible en el punto 9 de esta política y podrá acceder a ella en cualquier momento.

MIBANCO podrá modificar cualquier disposición contenida en la presente sección informativa, debiendo para ello cursar una notificación a través de cualquiera de los siguientes canales: (i) correo electrónico; (ii) página web; (iii) mensajes a través de Banca Móvil o canales similares; (iv) redes sociales; o, (v) cualquier otro canal informativo implementado por MIBANCO, indicando los alcances de esta con una anticipación mínima de 45 días calendario, a partir de los cuales la modificación surtirá efectos. 

CONSENTIMIENTO PARA USOS ADICIONALES Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN (V7_102025)

Si nos brindas tu autorización, aceptas que Mibanco – Banco de la Microempresa S.A. (Mibanco), de manera directa o a través de sus encargados de tratamiento, me ofrezca o informe lo siguiente:

-  Los servicios financieros activos que ofrecen, tales como créditos directos (préstamo personal u otros.) e indirectos, líneas de crédito, así como otras facilidades crediticias. Me podrá comunicar especialmente sobre los productos, ofertas y promociones comerciales que considere, de acuerdo con mi perfil crediticio y de cliente.

-  Los servicios financieros pasivos que ofrecen, tales como cuentas corrientes, cuentas de ahorro, cuentas CTS o depósitos a plazo fijo. Me podrá comunicar especialmente sobre los productos, ofertas y promociones comerciales que considere, de acuerdo con mi perfil crediticio y de cliente.

-  Los servicios vinculados o asociados a los servicios financieros que brindamos, tales como seguros, u otros similares. Me podrá comunicar especialmente sobre los productos, ofertas y promociones comerciales que considere, de acuerdo con mi perfil crediticio y de cliente.

-También me podrán enviar información sobre los beneficios y programas de fidelización que Mibanco o sus socios comerciales tienen para mí; cuyo listado se encuentra disponible en www.mibanco.com.pe/categoria/politicas-de-privacidad-y-proteccion-de-datos

-  La posibilidad de participar en estudios e investigaciones de mercado.

Las comunicaciones o mensajes con la información, ofertas y/o publicidades podrán ser remitidas a través de medios escritos (por ejemplo, comunicaciones físicas), verbales (por ejemplo, mensajes de voz o llamadas telefónicas) o electrónicos/informáticos (por ejemplo, mensajes de texto, notificaciones push, WhatsApp, correo electrónico u otras plataformas de mensajería).

Para ofrecerme productos y servicios que se ajusten a mis intereses y necesidades, Mibanco podrá desarrollar perfiles en base a mis datos personales, utilizando para ello mecanismos automatizados o no. Mibanco podrá también tomar decisiones basadas en el tratamiento de mis datos a través de medios automatizados y no automatizados destinados a evaluar mi situación financiera, objetivos de inversión, conocimientos, entre otros. Mibanco somete sus decisiones y los medios utilizados a revisiones periódicas para prevenir desactualizaciones o imprecisiones. Ello sin perjuicio de la posibilidad de que aporte información adicional para una reevaluación de sus decisiones.

Adicionalmente, autorizo a Mibanco a revelar mi información a operadores de redes sociales u otras plataformas (para conocerlos, ingresa a www.mibanco.com.pe/categoria/politicas-de-privacidad-y-proteccion-de-datos) para que me dirijan publicidad sobre productos y servicios de Mibanco o de terceros.

Mibanco podrá transferir mi información a las empresas del Grupo Credicorp y socios comerciales (“Terceros Autorizados”) cuya identidad y ubicación he tenido a mi disposición al momento de contratar, y que también se encuentra disponible en www.mibanco.com.pe/categoria/politicas-de-privacidad-y-proteccion-de-datos. Mibanco y los Terceros Autorizados podrán usar mi información, directamente o a través de encargados, apoyándose en herramientas automatizadas o no, para realizar estudios de mercado, perfiles, evaluar mi calificación a los productos de Credicorp, envío de publicidad, promociones y ofertas de los productos y/o servicios que ofrecen, y ejecutar o preparar las relaciones comerciales que podrían mantener conmigo.

Sin perjuicio de cualquier autorización que haya o no dado por otros canales de Mibanco, lo autorizo a almacenar y tratar mis datos biométricos  –como reconocimiento facial o huella digital-, así como sus representaciones en códigos, valores numéricos, fórmulas matemáticas o imágenes, con el fin de resguardar mi seguridad en las transacciones que realice con ellos y con otras empresas, por lo que el Mibanco podrá utilizar mis datos personales -incluidos mis datos biométricos- a fin de brindar a terceras empresas el servicio de verificación de mi identidad, o a transferirlos a las empresas del Grupo Credicorp para el mismo fin.

En caso que solicite un producto o servicio de Mibanco, lo autorizo a solicitar a las empresas del Grupo Credicorp, y a éstas a transferirles, los datos personales de mi titularidad que tuvieran a fin de: (i) cumplir con las finalidades descritas en la presente autorización; (ii) preparar y/o ejecutar la relación pre contractual y/o contractual de productos o servicios ofrecidos por las empresas del Grupo Credicorp, ya sean servicios que puedan prestarse entre sí o directamente a mí, en la medida que estén asociados a mi contratación. Mediante la emisión de esta autorización reconozco haber recibido información relevante sobre quienes conforman el Grupo Credicorp, la que se encuentra a mi disposición y se actualiza regularmente en el siguiente enlace www.mibanco.com.pe/categoria/politicas-de-privacidad-y-proteccion-de-datos.

Conozco y acepto que (i) mi información podrá ser enriquecida a través de fuentes públicas y/o privadas por Mibanco o los Terceros Autorizados; y, (ii) mi información, enriquecida o no, podrá ser transferida entre los Terceros Autorizados.

Autorizo a Mibanco y los Terceros Autorizados a que almacenen y traten mi información en los términos establecidos en este documento, mientras se mantenga nuestra relación contractual y hasta de 10 años después de finalizada.

Consiento que Mibanco modifique los términos de la presente autorización, para lo cual deberá informarme con una anticipación mínima de 45 días calendario, a partir de los cuales la modificación surtirá efecto. En caso no esté de acuerdo con la modificación realizada, conozco que podré revocar el consentimiento a través de los medios que han puesto a mi disposición.

Conozco que puedo revocar este consentimiento dirigiéndome a cualquiera de las oficinas de Mibanco a nivel nacional en el horario establecido para la atención al público, a través de su libro de reclamaciones virtual, o por la Banca por Teléfono al 319-9999.

A esta autorización le resultan aplicables los términos señalados en la Política de Privacidad ubicada en www.mibanco.com.pe/categoria/politicas-de-privacidad-y-proteccion-de-datos.

Dar o no mi consentimiento para “Usos Adicionales y Transferencia de Información” (ajenos a la ejecución de la relación contractual) no condiciona la prestación del servicio que contrate.

 1.TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

MIBANCO solo utilizará los datos personales de menores de edad con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Si algún menor de edad ingresa sus datos personales a través de nuestro sitio web o cualquiera de nuestras plataformas, deberá solicitar el permiso correspondiente a sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

2. POLÍTICA DE COOKIES Y CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE COOKIES

En MIBANCO valoramos a nuestros clientes y usuarios de los sitios web que gestionamos, y estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Como parte de dicho compromiso, hemos desarrollado la presente Política de Cookies (en adelante, la Política). 

a) Uso de cookies en el sitio web

Una cookie es un fichero que se descarga en el dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web y/o aplicaciones. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre el número de visitas, hábitos de navegación o del dispositivo del cual se navegue.

Este sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos que se almacenan en las computadoras y que nos permiten recordar características o preferencias de su navegación en nuestra web.  Gracias a esto podemos personalizar los ingresos a la web en futuras visitas, hacer más segura la navegación y conocer sus preferencias para ofrecerte información de tu interés.

En caso nos de su autorización (Aceptar), MIBANCO podrá almacenar información en el navegador a través de las cookies no necesarias. La información que captemos permitirá que el sitio funcione como espera que lo haga y se adecue de mejor manera a sus preferencias. Bloquear o no dar su consentimiento a algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en el sitio, así como los servicios que le podemos ofrecer.

La aceptación o rechazo del uso de cookies no necesarias no condiciona la navegación en el sitio web ni la prestación de los servicios que nos solicite. En cualquier momento podrá ejercer su derecho de desactivación o eliminación de las cookies. Estas acciones se realizan en la sección de Privacidad del navegador que utilice. En caso nos brinde su autorización al tratamiento de las cookies, le resultará aplicable la presente Política de Cookies. 

Al aceptar, el usuario autoriza a MIBANCO a utilizar las cookies que libremente aceptó en el mensaje emergente del sitio web (pop-up), de acuerdo con sus preferencias.

El usuario tiene la potestad de permitir, bloquear o eliminar estas cookies cuando así lo crea conveniente a través de las opciones de configuración del dispositivo o terminal, así como del navegador de internet. La desactivación de las cookies no impide la navegación por el sitio web, aunque el uso de algunos de sus servicios podrá ser limitado y, por tanto, su experiencia de navegación podrá ser menos satisfactoria.

Los sitios web gestionados por MIBANCO y que recogen cookies son: ahorros.mibanco.com.pe, prestamos.mibanco.com.pe y mibanco.com.pe

En estos sitios webs se utilizan los siguientes tipos de cookies:

• Cookies necesarias: Estas cookies son importantes porque permiten navegar en nuestro sitio web, brindan acceso seguro a zonas con información personal, verifican la autenticidad del visitante y protegen tanto al usuario como al sitio web de posibles falsificaciones y usos indebidos. El detalle de las cookies necesarias está disponible en el mensaje emergente (pop-up) al que tuvo acceso cuando ingresó a este sitio web.
• Cookies no necesarias: Estas cookies nos permiten realizar diversas funcionalidades que no son indispensables para el funcionamiento del sitio web, tales como analizar el comportamiento de los diferentes usuarios, gestionar eficientemente los espacios publicitarios, analizar los hábitos de navegación de los usuarios, mostrar publicidad personalizada y relevante, entre otros. El detalle de las cookies no necesarias está disponible en el mensaje emergente (pop-up) al que tuvo acceso cuando ingresó a este sitio web. Por medio de cookies no necesarias, MIBANCO podrá recabar información sobre el comportamiento, preferencias y navegación del usuario en la web. Solo recopilamos cookies no necesarias en caso nos brinde previa y libremente su consentimiento.

Asimismo, las cookies pueden ser propias o de terceros:

• Cookies propias: Son de titularidad y/o gestionadas por los dominios de MIBANCO (ahorros.mibanco.com.pe, prestamos.mibanco.com.pe y mibanco.com.pe), a los que el usuario accede y solicita un determinado servicio.
• Cookies de terceros: Son administradas por terceras empresas prestadores de servicios técnicos, de análisis, de personalización o de publicidad ajenos a los dominios de MIBANCO. 

b) Listado de cookies en el sitio web

Se presenta el listado de cookies utilizadas en los sitios web de MIBANCO, clasificadas según su finalidad y origen. Ello nos permite visualizar de manera clara y ordenada la información relevante sobre cada tipo de cookie:

Cookies Necesarias:  Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.

Cookies Estadísticas: Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de páginas web a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.

Cookies de Marketing: Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.

 Ver Anexo 01_Listado Cookies

3. GUARDAMOS SU INFORMACIÓN DE MANERA SEGURA

En MIBANCO hemos adoptado todas las medidas técnicas y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal de los usuarios, así como evitar cualquier manipulación indebida, pérdida, destrucción o acceso no autorizado por parte de terceros a esta información. 

La información será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Solo personas autorizadas podrán tener acceso a su información.

4. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

• Responsable del tratamiento:  Mibanco – Banco de la Microempresa S.A., domiciliada en Av. República de Panamá 4575, piso 3, Surquillo. 
• Finalidades del tratamiento: Las finalidades del tratamiento son la utilización de cookies necesarias para facilitar la navegación en el sitio web y brindar seguridad al usuario.
• Destinatarios y Transferencias: Los datos personales serán transferidos a las entidades que se encuentran listadas en el punto 9 “Terceras Empresas”, las cuales actúan como terceros y encargados de MIBANCO.
• Plazo de conservación: Los datos personales serán tratados por el plazo de 10 años. Transcurrido el plazo de prescripción legal sus datos serán suprimidos.
• Banco de Datos: Los datos personales serán almacenados en el Banco de Usuarios con Registro RNPDP-PJP N°332.
• Derechos ARCO: Puedes ejercer los derechos de acceso, información, rectificación, cancelación, oposición y revocación al uso de sus datos personales. Para ello, puede llamar a nuestra Banca por Teléfono al número (01)311-9999 o acercarse a plataforma de nuestras agencias a nivel nacional.  

El usuario, titular de los datos personales, debe identificarse con el documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte). De tener un representante legal, éste deberá estar acreditado como tal, es decir, deberá presentar el poder o título que confirme que se encuentra autorizado para ejercer su representación.

Si considera que no ha sido atendido en su requerimiento, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.

5) DERECHOS PROTEGIDOS (DERECHOS ARCO)

Derecho de acceso / información

Tiene derecho a ser informado sobre sus datos personales incluidos en nuestras bases de datos, la forma en que fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó tal recopilación, las transferencias realizadas, así como las condiciones y uso que les damos. Se informará sobre la finalidad para la cual son utilizados, quiénes tienen acceso a ellos, bases de datos se almacenan; incluso nuestra identidad y domicilio como titulares de la base de datos y, de ser el caso, el nombre del(os) encargado(s) de gestionar sus datos personales, de las transferencias nacionales o internacionales, del tiempo de conservación de estos y de la posibilidad de ejercer los derechos que las normas le conceden y los medios previstos para ello.

Derecho de rectificación / actualización

Puede solicitar la actualización, inclusión o modificación de sus datos personales cuando sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos, falsos o desactualizados. Deberá especificar los datos que desea que sean rectificados/ actualizados/ modificados/ incluidos, así como la corrección/incorporación que quieras que MIBANCO realice y adjuntar los documentos de sustento aplicables.

Derecho de cancelación / supresión  

Puede solicitar la supresión o cancelación total o parcial de sus datos personales de nuestras bases de datos si han dejado de ser necesarios para la finalidad por la que fueron recopilados, si venció el plazo para su tratamiento o cuando el tratamiento no se realice conforme a las normas de protección de datos personales.

Debe considerar que su solicitud de cancelación no procederá si mantienes una relación contractual con MIBANCO y sus datos son necesarios para ejecutarla. Tampoco procederá cuando estemos obligados a conservar sus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados por razones históricas, estadísticas o científicas, de acuerdo con la legislación aplicable.

Derecho de oposición  

Tiene derecho a oponerse a figurar en nuestras bases de datos personales o a la gestión de su información cuando no haya autorizado su recopilación, por haber sido tomada de fuentes de acceso al público o cuando habiendo prestado tu consentimiento, acredite la existencia de motivos legítimos relativos a una concreta situación personal que justifique el ejercicio de este derecho.

Derecho de revocación

En cualquier momento y sin justificación previa puede solicitar que sus datos personales dejen de ser utilizados para alguna de las finalidades previamente autorizadas.

Debe considerar que su solicitud de revocación no procederá si mantiene una relación contractual con MIBANCO y sus datos son necesarios para ejecutarla. Tampoco procederá cuando estemos obligados a conservar sus datos personales durante los plazos previstos en las normas vigentes ni cuando sean conservados por razones históricas, estadísticas o científicas, de acuerdo con la legislación aplicable.

6) SISTEMA DE VIDEOVIGILANCIA

Con la finalidad de garantizar y salvaguardar la seguridad de la compañía y/o para realizar control laboral, MIBANCO cuenta con un sistema de videovigilancia y se encuentra autorizado, bajo las normas vigentes (Ley No. 29733, su reglamento o aquellas que la modifican o sustituyan), para tratar los datos personales que hayan sido captados mediante dichos sistemas.

Almacenaremos los datos personales en el banco de datos de "Videovigilancia" registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales con el código RNPDP-PJP Nº 7766. Los datos no serán almacenados por un plazo mayor al establecido en la regulación vigente, salvo excepciones permitidas en las normas aplicables.

Los datos personales que captemos mediante sistemas de videovigilancia no serán transferidos a terceros, salvo que sea requerido por una autoridad competente y/o exista una obligación legal.

Puede ejercer sus derechos de acceso, información, rectificación, cancelación, oposición y revocación al uso de sus datos personales; a través de la Banca por Teléfono al número (01)31199999 o en plataforma de nuestras agencias a nivel nacional.  

Para ejercer los derechos antes mencionados, el titular deberá presentar su documento de identidad (DNI/CE/Pasaporte), así como una solicitud con los datos necesarios, la fecha, rango de horas, lugar y cualquier otra información que permita facilitar la ubicación de la imagen requerida, incluyendo una imagen actualizada de sí mismo que permita verificar su presencia en el registro.

Si utiliza un representante legal, éste deberá estar acreditado como tal, es decir, deberá presentar el poder o título que confirme que se encuentra autorizado para su representación.

7) MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

MIBANCO se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigor y tendrá efectos frente a los terceros desde su publicación en este sitio web.

8) CONTACTA A MIBANCO

Nuestra página web puede ofrecer links o acceso a otros sitios webs que no son parte de MIBANCO. Por eso, recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de privacidad en dichas páginas web ya que pueden ser distintas a nuestras Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Para cualquier duda relacionada con la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, puedes contactarnos a través de nuestra Banca por Teléfono llamando al (01)3119999 o acercarse a cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional en el horario de atención al público.

9) TERCERAS EMPRESAS: VINCULADAS, ENCARGADOS Y SOCIOS COMERCIALES DE MIBANCO

Se presenta el listado de las “Terceras Empresas” vinculadas a Mibanco, ya sea por relación comercial o grupo económico, y/o que tienen el encargo de dar tratamiento a los datos personales con la finalidad de atender nuestros principales procesos, incluyendo servicios de publicidad, gestión de documentos y valorados, atención al cliente, publicidad y marketing, almacenamiento, custodia, servicios de tecnología, entre otros: Terceras Empresas

10) SOBRE EL OFICIAL DE DATOS PERSONALES

Para resolver consultas generales sobre privacidad y protección de datos, tenemos un Oficial de Datos Personales Corporativo, sus datos de contacto son: Katheryne Isabel Sanchez Navarrete,  [email protected]

Anexo 1: Listado de Cookies

Anexo 2: Listado de Terceras Personas