Términos y Condiciones de Pago de Servicios

TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE REGULAN EL SERVICIO DE PAGO DE SERVICIOS

1. DECLARACIONES Y OBJETO DEL SERVICIO

• Origen de Fondos: Usted declara bajo juramento que los fondos utilizados en esta transacción provienen de actividades lícitas y no están relacionados con el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo o cualquier otro delito.
• Objeto del Servicio: Este servicio tiene como finalidad el pago de facturas de servicios públicos, privados e impuestos locales (el “Pago de Servicios”); El Pago de Servicios no debe ser utilizado como un medio de custodia, garantía o para transacciones con desconocidos.
• Agencias Autorizadas: Red de agencias de Mibanco a nivel nacional.

2. PARTICIPANTES EN LOS SERVICIOS

• El Ordenante: Es el cliente que ordena el Pago de Servicios
• Mibanco: Entidad financiera en el Perú. Es responsable del Pago de Servicio frente al Ordenante.
• Agente Mibanco: Persona en ventanilla de Mibanco quien se encarga de realizar la operación de Pago de Servicios solicitada por el ordenante.
• Socio Operador: OXTOPAY PERU S.A.C. es una empresa especializada, socia de Mibanco, que se encarga de procesar las transacciones y gestionar la red de pagos localmente.
• El Beneficiario: Es la persona jurídica que el Ordenante ha designado, que será el beneficiario del Pago de Servicios.

3. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS

• El ordenante es responsable de proporcionar información veraz, completa y legible. Deberá proporcionar todos los datos requeridos por Mibanco, que sean necesarios para identificar el servicio a pagar y completar la transacción.
• Condiciones para el Pago de Servicios: El ordenante es responsable de brindar los datos de la cuenta o número identificatorio relacionado con la factura del servicio que desea abonar. Es su responsabilidad confirmar que el Agente Mibanco ha consignado correctamente la información respecto al Pago de Servicios.
• El límite máximo establecido para la operación es de S/ 3,499.00 (Tres mil cuatrocientos noventa y nueve con 00/100 Soles).
• Comisiones: Le informaremos de manera clara y detallada en el comprobante, antes de que usted confirme la operación lo siguiente: 1) El monto de la comisión por el servicio, 2) La tasa de cambio aplicable, si corresponde y 3) El importe final que será abonado a las empresas de servicios en la moneda de destino y/o el importe final a recibir por el Beneficiario  Para visualizar la comisión Mibanco podrá, unilateralmente, modificar, actualizar y/o enmendar los presentes Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno.

La acreditación de los pagos generalmente se completa en minutos, sin embargo, el tiempo máximo permitido es de 72 horas. Para más información, llámenos al (01) 319-9999 o visite una de nuestras agencias.

4. POLÍTICA DE REEMBOLSO

• Reembolsos: El Ordenante tiene derecho a solicitar por escrito el reembolso del monto abonado únicamente en caso de no haberse acreditado el Pago del Servicio correspondiente, bajo el formato brindado por Mibanco. El reembolso se realizará en la moneda en que se haya efectuado dicho pago. En dichos casos, y mientras la no acreditación se deba a una causa imputable a Mibanco, el Ordenante puede solicitar por escrito el reembolso de la comisión previamente abonada.

5. DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• Exclusión de Responsabilidad sobre Productos y Servicios de Terceros: Mibanco ofrece los Servicios en alianza con su socio OXTOPAY PERU SAC, quien, como operador de la plataforma, asume la responsabilidad por la correcta entrega, calidad e idoneidad de los productos o servicios pagados. Mibanco, en su compromiso con el cliente, canalizará y supervisará cualquier disputa para asegurar que nuestro socio OXTOPAY PERU SAC ofrezca una solución.
• Obligación Principal de Mibanco: Mibanco se obliga a realizar todos los esfuerzos comercialmente razonables para asegurar que el Pago del Servicio se realice exitosamente a favor de la cuenta indicada por el Ordenante.
• Uso Adecuado de los Servicios y Advertencia sobre Fraudes: El Pago del Servicio está diseñado exclusivamente para pagar facturas de servicios. El Ordenante asume el riesgo de la operación si se realiza en favor de un desconocido, o si su propósito se relaciona con: 1) El pago de artículos o servicios de subastas en línea. 2) Un supuesto reembolso por un pago excesivo de servicios. 3) Cualquier solicitud que exija mantener la operación en secreto, lo cual es un indicador potencial de fraude.
• Conformidad del Usuario: La firma o aceptación de la constancia de la operación acredita la conformidad del Ordenante con la información proporcionada, la cual se considerará veraz y correcta. Asimismo, el Ordenante reconoce haber leído y aceptado la totalidad de los presentes términos y condiciones.

6. CONSENTIMIENTO INFORMADO

• En marco a la ejecución del servicio, el usuario podrá brindar sus datos personales (nombre y DNI) los cuales serán tratados solo para brindar los servicios de Pago de Facturas de servicios. Mibanco es titular del banco de datos de Clientes en el que se almacenarán los datos personales proporcionados y podrá darles tratamiento de conformidad con la Ley N°29733 – Ley de Protección de Datos Personales. Los datos podrán conservarse hasta por 10 años de concluida la relación comercial. Puede solicitar su cancelación, acceder a sus datos, rectificarlos, oponerse a su uso o revocar el consentimiento en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional o vía Banca por Teléfono al (01)319-9999; siempre y cuando cumpla con los requisitos exigidos por la Ley. Mas información en la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales publicada en www.mibanco.com.pe