Sorteo “Responde y Gana con Mibanco” de Mibanco

BASES DE LA CAMPAÑA: Sorteo “Responde y Gana con Mibanco” de Mibanco

PRIMERA: OBJETIVO

La finalidad de este documento es definir las bases de la campaña Sorteo “Responde y Gana con Mibanco”, mediante la cual se sortearán 30 chanchitigres entre los clientes que hayan recibido y respondido una encuesta de satisfacción (NPS), ya sea a través de correo electrónico o WhatsApp, durante el periodo de vigencia de la campaña.

SEGUNDA: VIGENCIA DE LA CAMPAÑA

 Del 01 de setiembre del 2025 al 30 de noviembre del 2025.

TERCERA: CARACTERÍSTICAS

Durante la vigencia de la campaña, Mibanco realizará sorteos mensuales entre los clientes que hayan respondido efectivamente una encuesta de satisfacción (NPS) relacionada con una atención brindada en los canales de Mibanco. La encuesta será enviada por correo electrónico desde el buzón [email protected], o por WhatsApp desde el número oficial de Mibanco registrado como contacto verificado.

Se realizarán tres sorteos, uno por cada mes de campaña.  En cada sorteo se entregarán 10 Chanchitigres, sumando un total de 30 premios durante toda la campaña. La coordinación de la entrega de premios será realizada directamente por Mibanco con el cliente ganador. Más detalles sobre este proceso se especifican en el punto ocho de este documento.

En caso no sea posible contactar al ganador, o por si alguna razón atribuible al mismo no se pudiera concretar la entrega del premio, este perderá automáticamente su derecho a recibirlo. En tal situación, Mibanco se reserva el derecho de decidir libremente el destino del premio.

CUARTA: CONDICIONES

• Participan clientes que hayan recibido y respondido una encuesta de satisfacción (NPS) por correo electrónico o WhatsApp, relacionada con una atención de los canales de Mibanco.
• La respuesta debe haberse registrado durante la vigencia de la campaña.
• La premiación se realizará por cliente. Para acumular opciones para participar en el sorteo, se manejarán las siguientes condiciones:
  1. Cada cliente podrá acumular una opción por cada tipo distinto de encuesta NPS que responda durante la vigencia de la campaña.
  2. No se considerarán múltiples respuestas del mismo tipo de encuesta NPS. Por ejemplo, si un cliente responde varias veces una encuesta de atención en agencia, solo se contará una participación por ese tipo de encuesta.
  3. Las encuestas deben haber sido respondidas dentro del periodo establecido para la campaña.
  4. El canal por el cual se haya enviado la encuesta (correo electrónico o WhatsApp) no afecta la acumulación de opciones.
  5. Cada sorteo considerará únicamente las respuestas registradas durante el mes anterior a la fecha del sorteo. Por ejemplo, el sorteo del 02/10/2025 incluirá únicamente las respuestas recibidas en agosto.
  6. Un mismo cliente no podrá acumular más de una participación por tipo de medición en un mismo mes.
  7. Un mismo cliente no podrá resultar ganador en más de un sorteo dentro del mismo año calendario.

QUINTA: DEL SORTEO

Los sorteos se realizarán en las siguientes fechas:

• 02/10/2025: incluye participaciones del 1 al 30 de setiembre
• 03/11/2025: incluye participaciones del 1 al 31 de octubre
• 02/12/2025: incluye participaciones del 1 al 30 de noviembre

Los sorteos serán realizados mediante un sistema aleatorio desarrollado en PLSQL, garantizando transparencia y equidad en la selección de ganadores. Cada sorteo contará con la presencia de un representante del banco. Se brindará mayor detalle sobre la entrega de premios en el octavo punto de estos términos y condiciones.

SEXTA: PREMIOS

Un total de 30 premios, distribuidos de la siguiente manera: 10 Chanchitigres en cada sorteo mensual (septiembre, octubre y noviembre).  Los premios son simbólicos y no monetarios, y se entregarán en un empaquetado especial por parte de Mibanco. La entrega de los premios se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles posteriores a la publicación de los ganadores.

SÉPTIMA: RESTRICCIONES

• Solo participan encuestas de satisfacción (NPS) de los canales de Mibanco, sin importar el canal de envío.
• No se considerarán encuestas respondidas fuera del periodo de vigencia.
• Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
• Cada cliente puede ganar solo una vez durante toda la campaña. Si un cliente ya ha sido premiado, no será considerado para sorteos siguientes.
• No aplica para colaboradores de Mibanco.

OCTAVA: DE LA DIFUSIÓN DE LOS GANADORES

Los ganadores autorizan el uso y la publicación de su nombre en la página web de Mibanco. Se publicará la información de los ganadores en la página web www.mibanco.com.pe, indicando sus nombres. La publicación se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a cada sorteo. Adicionalmente, el equipo de Mibanco se contactará con los ganadores vía telefónica y correo electrónico de acuerdo con el registro de datos proporcionados al Banco. Se intentará comunicar con el cliente en un rango de 3 días hábiles luego del sorteo, hasta un máximo de 3 veces. En caso no se logre contactar con el cliente ganador, este perderá el premio sin opción a reclamo.

NOVENA: MECANISMO DE DIVULGACIÓN DE LA CAMPAÑA

Mibanco divulgará la campaña promocional prevista en este documento a través de la página web www.mibanco.com.pe y a través de sus agencias.