"Responde y Gana - Campaña Incentivos Mayo"

BASES DE LA CAMPAÑA: Sorteo “Responde y Gana – Campaña Incentivos Mayo” de Mibanco

PRIMERA: OBJETIVO

La finalidad de este documento es definir las bases de la campaña “Responde y Gana – Campaña Incentivos Mayo”, mediante la cual se estarán entregando diez (10) premios, consistentes en una giftcard por S/ 50 y un termo, entre los clientes que hayan recibido y respondido una encuesta de satisfacción (NPS), ya sea a través de correo electrónico o WhatsApp, durante el periodo de vigencia de la campaña.

SEGUNDA: VIGENCIA DE LA CAMPAÑA

 Del 01 al 31 de mayo del 2026.

TERCERA: CARACTERÍSTICAS

Finalizada la vigencia de la campaña, Mibanco realizará un único sorteo el 03 de junio de 2026 entre los clientes que hayan respondido efectivamente una encuesta de satisfacción (NPS) relacionada con una atención brindada en los canales de Mibanco.

Las encuestas serán enviadas:

• Por correo electrónico desde el buzón [email protected]
• Por WhatsApp Mibanco Oficial, desde el número (+51 1 3199999) registrado como contacto verificado.

En caso Mibanco no logre contactar al ganador, o por si alguna razón atribuible al mismo no se pudiera concretar la entrega, el cliente perderá su derecho al premio sin opción a reclamo. En tal situación, Mibanco se reserva el derecho de decidir libremente el destino del premio.

CUARTA: CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

Participan exclusivamente los clientes que cumplan con lo siguiente:

• Haber recibido y respondido una encuesta de satisfacción (NPS) relacionada con una atención en los canales de Mibanco (agencia o asesor de negocios). Ya sea por correo electrónico o WhatsApp Mibanco Oficial.
• Haber respondido la encuesta dentro del periodo de vigencia de la campaña.
• La premiación se realizará por cliente. Para acumular opciones para participar en el sorteo, se manejarán las siguientes condiciones:

 1. Cada cliente podrá acumular una (1) opción por cada tipo de encuesta NPS que responda durante la vigencia de la campaña.

2. No se considerarán múltiples respuestas del mismo tipo de encuesta NPS. Por ejemplo, si un cliente responde varias veces una encuesta de atención en agencia, solo se contará una participación por ese tipo de encuesta.

3. El canal por el cual se haya enviado la encuesta (correo electrónico o WhatsApp) no afecta la acumulación de opciones.

4. En un mismo mes, el cliente no podrá responder más de una encuesta del mismo tipo. Podrá responder como máximo una encuesta de Soporte y una de asesor de negocios.

5. Un cliente puede ganar solo una vez durante toda la campaña.

QUINTA: DEL SORTEO                                                                               

El sorteo se realizará el 03 de junio de 2026, considerando exclusivamente las encuestas respondidas entre el 01 y el 31 de mayo de 2026.

Los sorteos serán realizados mediante un sistema aleatorio que garantice transparencia y equidad y contará con la presencia de un representante del banco.

SEXTA: PREMIOS

Se entregarán diez (10) premios, cada uno compuesto por:

• 1 giftcard por el valor de S/ 50
• 1 termo

Cada premio constituye un premio no monetario, no transferible ni canjeable por dinero en efectivo.

La entrega se realizará en un plazo máximo de quince (15) días hábiles posteriores a la publicación de ganadores, previa coordinación directa con cada cliente.

SÉPTIMA: RESTRICCIONES

• Solo participan encuestas de satisfacción (NPS) de los canales de Mibanco (agencia Mibanco y/o asesor de negocios), que hayan sido enviadas a través de correo electrónico o el Whatsapp de Mibanco Oficial.
• No se considerarán encuestas respondidas fuera del periodo de vigencia.
• No aplica para colaboradores de Mibanco.

OCTAVA: DE LA DIFUSIÓN DE LOS GANADORES

Los ganadores se anunciarán en la página web oficial de Mibanco (www.mibanco.com.pe), para esto, ellos autorizan la publicación de sus nombres.

La publicación se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores al sorteo. Adicionalmente, el equipo de Mibanco se contactará con los ganadores al teléfono y correo electrónico registrados en el banco. Se intentará contactar al cliente en un rango de 3 días hábiles luego del sorteo, hasta un máximo de 3 veces. En caso no se logre contactar con el cliente ganador, este perderá el premio sin opción a reclamo.

NOVENA: MECANISMO DE DIVULGACIÓN DE LA CAMPAÑA

Mibanco divulgará la campaña promocional prevista en este documento a través de la página web www.mibanco.com.pe y a través de sus agencias.