Más allá del crédito: el verdadero rol de las microfinanzas
Más allá del crédito: el verdadero rol de las microfinanzas
Roberto Percca, Gerente de Desarrollo del Emprendedor de Mibanco
En el Perú, las microfinanzas han evolucionado hacia un rol que va mucho más allá del crédito. Hoy, acompañar a un emprendedor implica mucho más que financiar su negocio: significa dotarle de herramientas para tomar decisiones informadas y fortalecer sus negocios desde la base. En este sentido, la educación financiera se ha convertido en un pilar para generar progreso real y sostenible.
En Mibanco, ese compromiso nos llevó a diseñar nuestro programa, la “Academia del Progreso”, plataforma web que tiene como objetivo poner a disposición de los emprendedores conocimientos prácticos, adaptados a su propio ritmo y realidad. Con el tiempo, aprendimos que la mejor educación es la que se adapta al día a día del cliente, y no al revés.
Por eso, desde el 2024 incorporamos WhatsApp, como un canal para ofrecer microcapacitaciones de 5 a 10 minutos a través de un chatbot. Cursos cortos, dinámicos y ágiles que permiten aprender en cualquier momento: durante un descanso, entre ventas o camino al negocio.
A esta innovación se suma un elemento clave: la relación entre el asesor y su cliente. Nuestros asesores se han convertido en promotores naturales de educación, alentando y guiando el proceso de aprendizaje. Gracias a ese acompañamiento cercano, 9 de cada 10 clientes que inician un curso lo concluyen, un hito que demuestra la importancia del vínculo humano en la transformación financiera.
Este año nos propusimos alcanzar el medio millón de personas capacitadas y, al cierre de noviembre, logramos ese hito histórico: superamos en un 25% el número de emprendedores impactados del año pasado alcanzando a más de 503,849 emprendedores en todo el país. Cada capacitación representa un paso hacia la formalización, el orden y la toma consciente de decisiones. El impacto más significativo, sin embargo, se refleja en la voz de quienes participaron. Según un estudio de la consultora 60 Decibeles, el 71% afirma haber mejorado su calidad de vida. Esta evidencia demuestra que la educación financiera no solo transforma negocios, sino también hogares y comunidades, reduciendo vulnerabilidades y generando nuevas oportunidades. Los aprendizajes para el sector son claros: la educación debe ser práctica, accesible y contextualizada; los canales digitales, como WhatsApp, permiten llegar donde antes era imposible; y el rol del asesor es determinante para impulsar la adopción. Las microfinanzas del futuro se medirán no solo por montos colocados, sino por la capacidad de educar, formar, acompañar y transformar.
En Mibanco reafirmamos nuestro compromiso de llevar conocimiento donde más se necesita. Cada curso es una herramienta de progreso y cada emprendedor capacitado, una historia de resiliencia y crecimiento. El verdadero impacto de las microfinanzas está en la capacidad de generar progreso integral, y en 2025 hemos dado pasos firmes hacia ese objetivo.