Responde y Gana – Campaña Incentivos Agosto

PRIMERA: OBJETIVO

La finalidad de este documento es definir las bases de la campaña “Responde y Gana – Campaña Incentivos Agosto”, mediante la cual se estarán entregando diez (10) premios, consistentes en un chanchitigre y un termo, entre los clientes que hayan recibido y respondido una encuesta de satisfacción (NPS) relacionada con una atención en los canales de Mibanco ya sea en agencia (ventanilla o plataforma) o con un asesor de negocios, a través de correo electrónico o WhatsApp, durante el periodo de vigencia de la campaña.

SEGUNDA: VIGENCIA DE LA CAMPAÑA

 Del 15 de agosto al 15 de setiembre del 2026.

TERCERA: CARACTERÍSTICAS

Finalizada la vigencia de la campaña, Mibanco realizará un único sorteo el 21 de setiembre de 2026 entre los clientes que hayan respondido una encuesta de satisfacción (NPS) de manera completa relacionada con una atención brindada en los canales de Mibanco ya sea en agencia (ventanilla o plataforma) o con un asesor de negocios.

Las encuestas serán enviadas:

• Por correo electrónico desde el buzón encuestasmibanco@mibanco.com.pe
• Por WhatsApp Mibanco Oficial, desde el número (+51 1 3199999) registrado como contacto verificado.

En caso Mibanco no logre contactar al ganador, o por si alguna razón atribuible al mismo no se pudiera concretar la entrega, el cliente perderá su derecho al premio sin opción a reclamo. En tal situación, Mibanco se reserva el derecho de decidir libremente el destino del premio.

CUARTA: CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

Participan exclusivamente los clientes que cumplan con lo siguiente:

• Haber recibido y respondido una encuesta de satisfacción (NPS) relacionada con una atención en los canales de Mibanco ya sea en agencia (ventanilla o plataforma) o con un asesor de negocios. Ya sea por correo electrónico o WhatsApp Mibanco Oficial.
• Haber respondido la encuesta dentro del periodo de vigencia de la campaña.
• La premiación se realizará por cliente. Para acumular opciones para participar en el sorteo, se manejarán las siguientes condiciones:

1. 1. Cada cliente podrá acumular una (1) opción por cada encuesta de satisfacción (NPS) relacionada con una atención en los canales de Mibanco ya sea en agencia (ventanilla o plataforma) o con un asesor de negocios que responda durante la vigencia de la campaña.
   2. No se considerarán múltiples respuestas asociadas al mismo canal de atención. Por ejemplo, si un cliente responde más de una encuesta de satisfacción relacionada con atención en agencia (ventanilla o plataforma), solo se contará una participación por ese tipo de canal.
   3. El canal por el cual se haya enviado la encuesta (correo electrónico o WhatsApp) no afecta la acumulación de opciones.
   4. Un cliente puede ganar solo una vez durante toda la campaña.

QUINTA: DEL SORTEO                                                                                

El sorteo se realizará el 21 de setiembre de 2026 y considerará únicamente las encuestas de satisfacción (NPS) respondidas entre el 15 de agosto y el 15 de setiembre de 2026.

El sorteo se realizará mediante un sistema aleatorio que garantice transparencia y equidad y contará con la presencia de un representante de Mibanco.

SEXTA: PREMIOS 

Se entregarán diez (10) premios, cada uno compuesto por:

• 1 chanchitigre
• 1 termo

Cada premio constituye un premio no monetario, no transferible ni canjeable por dinero en efectivo.

La entrega de los premios se realizará en un plazo máximo de quince (15) días hábiles posteriores a la publicación de ganadores, previa coordinación directa con cada cliente a través de los datos de contacto registrados en el banco.

SÉPTIMA: RESTRICCIONES

• Solo participan encuestas de satisfacción (NPS) de los canales de Mibanco (agencia Mibanco y/o asesor de negocios), que hayan sido enviadas a través de correo electrónico o el Whatsapp de Mibanco Oficial.
• No se considerarán encuestas respondidas fuera del periodo de vigencia.
• No aplica para colaboradores de Mibanco.

OCTAVA: DE LA DIFUSIÓN DE LOS GANADORES

Los ganadores se anunciarán en la página web oficial de Mibanco (www.mibanco.com.pe). Al participar en la campaña, los clientes autorizan la publicación de sus nombres en caso de resultar ganadores.

La publicación se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores al sorteo. Asimismo, Mibanco se contactará con los ganadores a través del número de teléfono y/o correo electrónico registrados en el banco Mibanco realizará hasta tres (3) intentos de contacto dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al sorteo. En caso no se logre contactar con el cliente ganador, este perderá el premio sin opción a reclamo.

NOVENA: MECANISMO DE DIVULGACIÓN DE LA CAMPAÑA

Mibanco divulgará la campaña promocional prevista en este documento a través de la página web www.mibanco.com.pe y a través de sus agencias.